A Escala vendas LTDA, especializada na implantação, Treinamentos e Suporte do sistema de plataformas de atendimento, visando garantir a transparência e a segurança do seu cliente direto, bem como, se adequar a política geral de proteção de dados estabelecidas pela Lei 13.709/2018 para sejam tratados de forma
adequada e sigam as diretrizes estabelecidas na legislação nacional, estabelece sua política de privacidade nos seguintes termos:

QUAIS DADOS A ESCALA VENDAS COLETA?
A Escala vendas coleta dados cadastrais de seus clientes diretos, sendo estes: Nome, Razão Social, Endereços, Telefone, CNPJ, CPF, RG, data de nascimento, gênero, função ou cargo e dados bancários (quando necessário). A coleta de dados se dá para fins de venda, telemarketing, prospecção, contratação e serviços oferecidos pela Escala vendas.

A coleta desses dados ocorre quando o cliente entra em contato através dos canais de venda E-mail e Telefones da Escala vendas e preenche o cadastro de atendimento ou através de dados fornecidos por parceiros da Escala vendas que igualmente atendem às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados. A Escala vendas atende as legislações em vigor, em especial, a cível, do consumidor e as Resoluções estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL).

Os contatos com clientes diretos, realizados através de telefone, telemarketing ou afins serão registrados nos termos da Resolução 426/05 e anexo 567/11 da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL).

A Escala vendas não trata dados de menores. Os hardwares e serviços comercializados pela Escala vendas com seus clientes não incluem a coleta e armazenamento de dados sendo estes realizados pelo próprio cliente, por empresa contratada, através de servidor específico próprio, fora do alcance da Escala vendas. Não nos responsabilizamos por qualquer prejuízo, direto ou indireto, que possa surgir em virtude da utilização de nosso serviço por nossos clientes diretos para com os clientes deles na questão de dados, pois não realizamos tratamento desses dados.

A Escala vendas não coleta dados sensíveis, tais como: origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicatos ou à organização religiosa, filosófica ou política, dados referentes à sua saúde ou vida sexual.

 
POR QUANTO TEMPO A ESCALA VENDAS TRATA SEUS DADOS?
A Escala vendas trata os dados pelo tempo que durar a prestação dos serviços aos seus clientes diretos, mas também mantêm os dados após o término da relação contratual para cumprir com a Lei, como nos casos em que for necessário fornecer dados às autoridades públicas ou mesmo a realização de defesa em processos judiciais. Alguns dos prazos que observamos são os seguintes:

Dados cadastrais e de faturamento: armazenados por, no mínimo, 05 (cinco) anos; SEUS DADOS SERÃO COMPARTILHADOS? A Escala vendas não compartilha os dados de seus clientes diretos com empresa de telemarketing ou qualquer outro tipo de propaganda, porém, para realizar todo o atendimento, necessita do compartilhamento com alguns terceiros:

Funcionários do setor técnico ou de empresa terceirizada – para que possam realizar a manutenção agendada preventiva ou corretiva, quando necessário.
Instituições financeiras e empresas de cobrança – para emissão de boletos e cobranças de eventuais faturas em aberto.

Setor público – no atendimento a fiscalizações do nosso órgão regulador e mediante requisições de autoridades policiais ou decisões judiciais.

COM RELAÇÃO AOS DADOS, QUAIS OS SEUS DIREITOS?
A Escala vendas, em obediência a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante aos seus clientes diretos: Confirmação da existência de tratamento de dados: Se for cliente, ou já foi cliente da Escala vendas ou, ainda, caso estiver em processo de contratação dos nossos serviços e produtos, os seus dados serão tratados por nossa empresa.

Direito de acesso, correções/atualizações, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei: A
Escala vendas trata apenas os dados que entende necessários para com seus clientes diretos. Não obstante, caso queiram ter acesso, corrigir ou atualizar ou anonimizar
dados, disponibilizamos os seguintes contato@escalavendas.com.br (41) 998134442.

canais:
Portabilidade: A Escala vendas garante cópia de todos os dados que possui ao cliente solicitante.
Eliminação: Os dados serão eliminados após os prazos legais de conservação de dados para cumprimento das leis aplicáveis.
Revogação do consentimento: O cliente pode revogar consentimento fornecido, devendo, para tanto, solicitar através dos canais contato@escalavendas.com.br

COOKIES
A Escala vendas não utiliza de Cookies em seus endereços eletrônicos.

DÚVIDAS?
Se você ainda tem alguma dúvida ou comentário sobre esta política, não deixe de fazer contato conosco através do e-mail contato@escalavendas.com.br(41) 998134442